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呼叫中心發展ppt下載

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呼叫中心發展ppt

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在國內,我們的行業發展迄今已有十幾年的歷史,從尋呼臺、電話中心、客戶服務中心、呼叫中心、到客戶聯絡中心的變化,相較于其他行業而言,這個行業對技術更為敏感。 作為企業與客戶的主要連接點,呼叫中心具備極大的價值潛力 1、為其它業務提供有價值的信息支持; 2、通過為客戶提供咨詢和售后服務,提高客戶滿意度,提升企業的品牌形象,間接為企業創收; 3、主動營銷,直接為企業創造收益。 我們能做的還很多,期待你的加入和開發。。。 接力大數據技術和軟件技術,未來的系統將更加智能,深度數據挖掘,生物識別技術將幫助擴張企業服務范圍,大大縮減人力成本。 利用云計算和大數據技術,從單一渠道服務正在向多渠道和全媒體交互服務發展。 線上線下服務融合;組織邊界消融;服務營銷融合。

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